よくある質問FAQ

ドームテント・ヴィラ宿泊について

何人まで泊まれますか？
ドームテント：4名様まで、ヴィラ型コンテナ：6名様まで、ペットドームテント：4名様+ペットまでご宿泊可能です。 定員以上のご宿泊の場合は、2部屋以上のご予約が必要となります。
アメニティは何がありますか？
アメニティは下記のものをご用意させていただいております。 シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、コーム、ボディタオル、コットン・綿棒、シャワーキャップ、ひげ剃り、歯ブラシ、ヘアブラシ、バスタオル、小タオル、ヘアドライヤー
空調はありますか？
客室内には冷暖房機を完備しております。
WIFIはありますか？
各客室にWi-Fiを完備しております。
わんちゃんは何頭まで入れますか？
ペットドームテントに限り、2頭までご宿泊可能です。
わんちゃん関連で必要なものはありますか？
ペットドームテントに限り、わんちゃん用のお手洗い、食器類、トイレシートを準備しております。 それ以外で必要なものございましたらご持参ください。 また、混合ワクチンもしくは狂犬病予防接種の証明書をご持参ください。チェックイン時に確認いたします。
焚火はしてもいいですか？
お部屋ではできませんので、管理棟前のファイヤーピットでお楽しみください。

ドームテント・ヴィラ食事について

食材の持ち込みは可能ですか？
申し訳ございません。食材の持ち込みはご遠慮いただいております。
食材は販売していますか？
申し訳ございません。食材は販売しておりませんが、オプションメニューのご用意がございます。売店ではスナック、ドリンク、酒類を販売しております。
調理をする設備はありますか？
各客室にBBQグリルを完備しております。

アクティビティについて

パークゴルフ利用で持参すべきものはありますか？
特にご持参いただく必要のあるものはありませんが、動きやすい服装でお楽しみいただくことを推奨いたします。
星空ツアー参加で持参すべきものはありますか？
夜間肌寒くなりますので、羽織をご持参いただくことを推奨いたします。
じゃぶじゃぶ池利用で持参すべきものはありますか？？
特にご持参いただく必要のあるものはありませんが、動きやすい服装でお楽しみいただくことを推奨いたします。

スパ・サウナについて

日帰り利用は可能ですか？
申し訳ございません。グランピング、キャンプご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
利用可能時間は？
15時～23時（最終入場２２時30分）、翌朝6時30分～9時（最終入場８時30分）までとなります。
スパ（大浴場）にあるアメニティは？
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープがございます。キャンプ場ご宿泊のお客様は有料でバスタオル、フェイスタオルを貸し出しいたします。
フィンランドサウナの予約方法は？
当日フロントにてご予約いただけます。
フィンランドサウナ利用で持参すべきものはありますか？
水着ご持参での利用をお願いしております。 貸し出しもございますが、数に限りがございますので、ご持参を推奨いたします。

キャンプについて

お手洗い、シャワーはありますか？
キャンプご利用の方専用のお手洗い、シャワーがございます。お手洗いは24時間ご利用いただけます。 シャワーは13時～22時、翌朝6時30分～9時までご利用いただけます。
ごみ捨て場はございますか？
ご用意しております。1組あたりゴミ袋1枚までゴミを処分いただけます。
調理スペースはありますか？
調理専用のスペースはございません。 各キャンプサイトにて調理スペースを確保いただく必要がございます。
食材は販売していますか？
申し訳ございません。 施設内では販売しておりません。キャンプエリアの方で食材をお求めのお客様は近くにスーパーがございますので、よろしければご利用下さい。 施設内では軽食、ドリンクは販売しております。
消灯時間は何時ですか？
22時となります。
焚火はしてもいいですか？
焚火をされる場合は、必ず耐火シートをお使いください。

その他

チェックイン・アウトは何時ですか？
グランピング：チェックイン：15時、チェックアウト11時、キャンプ：チェックイン13時～チェックアウト10時となります。
駐車場はありますか？
宿泊のお客様専用の駐車場がございます。
キャンセル料はいつから発生しますか？
不泊：100％、当日：100％、前日：100％、2日前：80％、3日前：50％、5日前：30％から発生いたします。 詳しくは、宿泊約款をご参照ください。
使えるカードの種類は？
■ご利用可能な決済方法
　・Visa/Mastercard(R)
　・UnionPay(銀聯)
　・JCB/American Express/Diners Club/Discover
　・交通系電子マネー　　iD・QUICPay
■QR決済
・Alipay+、WeChat Pay、UnionPayQRコード
COIN+、d払い、PayPay、au PAY、楽天ペイ
J-Coin Pay、Smart Code

持ち込みについて

食材は持ち込めますか？
持ち込みはお断りしています。食中毒などになられても責任を負いかねます。
飲料を持ち込めますか？
飲料の持ち込みはお断りしております。施設内・各部屋にフリードリンクをご用意しております。 売店に自動販売機もございますので、そちらをご利用ください。
花火はできますか？
花火は芝生の上で行えますが、花火の種類を限定させていただくために 花火の持ち込みは禁止とさせていただいております。 売店で販売しております。
楽器類を持ち込めますか？
楽器の演奏は禁止とさせていただいております。 大音量でスピーカーなどから音楽を流すような行為も禁止です。